Esta traducción se ofrece solo a título informativo. Únicamente la versión francesa tiene validez jurídica: Conditions générales de prestation.

1. Objeto
Las presentes condiciones regulan los servicios que Anna TABAKOVA ofrece a sus clientes particulares: sesiones de entrenamiento cerebral NeurOptimal® en la consulta, bonos de sesiones y alquiler de un sistema NeurOptimal® para uso a domicilio. Toda reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.
2. Naturaleza de los servicios
NeurOptimal® es un entrenamiento del cerebro (neurofeedback dinámico). No constituye un acto médico, ni un diagnóstico, ni un tratamiento, y no sustituye el consejo o seguimiento médico. Antes de la primera sesión, cada usuario (o su representante legal) firma un formulario de consentimiento.
3. Menores
Las sesiones para un menor requieren el consentimiento por escrito de al menos un titular de la patria potestad, así como la presencia de un progenitor en la primera sesión.
4. Tarifas
Las tarifas vigentes se indican en la página Tarifas del sitio y se comunican antes de cualquier reserva:
– Sesión individual: 60€
– Bono de 10 sesiones: 500 €
– Alquiler de un sistema NeurOptimal®: 600 € / mes (condiciones detalladas en el contrato de alquiler)
IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI).
5. Reserva y pago
Las citas se solicitan por teléfono, por e-mail, mediante el formulario del sitio o en línea a través de Resalib. La sesión individual se paga al final de la sesión y el bono, al reservarlo, mediante transferencia, efectivo, tarjeta bancaria o cheque. Los bonos son válidos durante 12 meses desde la compra.
6. Anulación y aplazamiento
Toda sesión puede anularse o aplazarse sin coste hasta 48 horas antes de la cita. Pasado ese plazo, o en caso de ausencia, deberá abonarse la sesión, salvo caso de fuerza mayor debidamente justificado.
7. Derecho de desistimiento
Cuando el servicio se contrata a distancia (teléfono, e-mail, sitio web), el cliente dispone de 14 días para desistir, sin necesidad de justificación (artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés), enviando su solicitud por e-mail a annatabakova@keysforbrain.com. Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes del fin de dicho plazo, deberá abonar las sesiones ya realizadas; un servicio ejecutado íntegramente antes del fin del plazo ya no da derecho a desistimiento.
8. Alquiler de material
El alquiler de un sistema NeurOptimal® es objeto de un contrato de alquiler específico, firmado por ambas partes, que precisa la duración, el precio, la fianza, el seguro y las condiciones de devolución.
9. Responsabilidad
Anna TABAKOVA se compromete a realizar las sesiones con esmero, respetando el protocolo NeurOptimal®. El cliente se compromete a comunicar cualquier información útil sobre su estado de salud y a mantener cualquier seguimiento médico en curso.
10. Datos personales
Los datos recogidos se tratan conforme al Aviso legal del sitio y al RGPD. La información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial.
11. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación debe dirigirse primero por escrito a annatabakova@keysforbrain.com. A falta de solución amistosa, el cliente puede acudir gratuitamente al mediador de consumo:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14, rue Saint Jean – 75017 Paris.
Sitio: www.cm2c.net – Solicitud en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
12. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.
Última actualización: 15/10/2026